Kako građanima i gospodarstvu omogućiti brže i učinkovitije obavljanje administrativnih procesa – jedno je od ključnih pitanja kada promatramo pojam digitalizacije u cjelini, a koji je, u skladu s europskim obvezama BiH, jedna od temeljnih zadaća javne uprave na svim razinama vlasti, piše Večernji list BiH.
Zapadnohercegovačka županija, čini se, uskoro namjerava napraviti važan iskorak u tom smjeru, a nakon posljednje sjednice Vlade potvrđeno je kako se u suradnji s UNDP-jem u Zapadnohercegovačkoj županiji provodi projekt razvoja elektroničkih usluga i uspostave jedinstvenog mjesta na internetu za pristup informacijama i javnim uslugama za građane i poslovne subjekte, a koji zahtijevaju prilagođavanje načina plaćanja upravnih pristojbi.
Riječ je o projektu koji će u konačnici omogućiti uspostavu servisa “ePortal Zapadnohercegovačke županije” kao jedinstvene pristupne točke elektroničkoj upravi tijela javnog sektora unutar kojeg se uspostavlja i sustav elektroničke naplate upravnih pristojbi. Nije nevažno za navesti kako ovaj oblik dvosmjerne komunikacije otvara iznimne potencijale za razvoj gospodarske djelatnosti te ide u smjeru ispravljanja najvećih zamjerki koje međunarodne financijske institucije upućuju Bosni i Hercegovini kada govorimo o lakoći pokretanja biznisa.
UNDP je također uključen i u izradu sličnog rješenja na lokalnim razinama u BiH, a riječ je o platformi koja prvi put uvodi stvarnu dvosmjernu komunikaciju građana i javne uprave – rekli bi neki ideal koncepta digitalne, mrežne demokracije koja iskorištava prednosti koje donose novi oblici komunikacije. Aplikacija eCitizen je sustav razvijen u okviru Projekta općinskog okolišnog upravljanja (MEG2), koji zajednički financiraju vlada Švicarske, Švedska i vlada Češke Republike, kao i Europska unija, a provodi ga UNDP u BiH. To je više od obične aplikacije, to je izravna veza s onima koji donose odluke u vašoj zajednici. Preko nje možete prijaviti problem, predložiti rješenje i aktivno sudjelovati u stvaranju boljeg okruženja. Vaš glas ima težinu i stiže do onih koji ga zaista slušaju. Svaka prijava uzima se ozbiljno, a ni jedna ne ostaje bez odgovora.
Povjerenje građanki i građana u javne institucije ovisi, prije svega, o brzini i transparentnosti reakcije, zbog toga platforma eCitizen dokazuje kako digitalna rješenja mogu obnoviti dijalog između ljudi i lokalne uprave. Jedna od najvećih prednosti ove platforme je jednostavnost, ali još važnija je činjenica da svaka prijava stvarno ide na pravo mjesto i ne ostaje bez odgovora. Iza svake prijave stoji administrator, odnosno osoba zadužena poruku pročitati, razumjeti i proslijediti odgovarajućoj službi.
Elektronički potpis
Istodobno, kada govorimo o Agenciji za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka BiH (IDDEEA), izrađena je mrežna aplikacija koja svim stanovnicima BiH, neovisno o prebivalištu, omogućuje elektroničko podnošenje zahtjeva za izdavanje obavijesti o podacima iz evidencije osobnih iskaznica i prebivališta/boravišta državljana BiH. Cilj uvođenja sustava je olakšati pristup uslugama bez potrebe za odlaskom u prostorije nadležnih tijela, koristeći kvalificirani elektronički potpis koji IDDEEA inače izdaje svim žiteljima BiH s valjanom osobnom iskaznicom potpuno besplatno u svojim registracijskim uredima.
